FAQ

A: Der Coach bietet Ihnen mit den VITAL-Rezepten viele Auswahlmöglichkeiten einer gesunden, ausgewogenen und leckeren Ernährung an, die Ihnen unter Bezugnahme ihrer persönlichen Voraussetzungen hilft, Ihr Wunschgewicht zu erreichen und zu halten. Im Vordergrund steht dabei stets die Balance zwischen den VITAL-Rezepten und Ihren eigenen Ernährungsvorlieben.

Wir wissen natürlich, dass man sich nicht jeden Tag hundertprozentig gesund ernähren kann. Aber mit der Wochenübersicht bekommen Sie kleine Ausreißer schnell wieder in den Griff, indem Sie sie an einem der folgenden Tage einfach wieder ausgleichen.

Die vielen interessanten Artikel aus der VITAL-Redaktion zu Gesundheit, Ernährung und Sport helfen Ihnen mit viel Spaß dran zu bleiben.

Die Fitness-Videos können Sie gleich zu Hause am Computer abspielen und mitmachen. So bringen Sie schnell und einfach mehr Bewegung in Ihren Alltag und müssen dafür nicht mal vor die Tür gehen. Da gibt es eigentlich keine Ausreden mehr, oder?

Unsere Ernährungsexperten, bestehend aus Ökotrophologen und Medizinern stehen Ihnen bei einfachen oder schwierigen Fragen zu Ihrer Ernährungsumstellung zur Seite.

A: Um für eine reibungslose Nutzung des Coaches auf dem Server zu sorgen, werden so genannte Session-Cookies vom Nutzer abgefragt. Die Weitergabe dieser Cookies umgeht eine ständige Abfrage der Identifikation des Nutzers, ansonsten müsste sich der Nutzer bei jeder neuen Seite wieder neu anmelden.

A: Für die Nutzung des Coaches muss JavaScript aktiviert sein. Durch JavaScript wird der Coach für Sie benutzerfreundlicher. Der Coach verwendet JavaScript immer dann, wenn es für eine bessere Darstellung und Bedienung des Coachs hilfreich ist. Bitte beachten Sie, dass einige Funktionen des Coachs ohne die Aktivierung von JavaScript nicht oder nur eingeschränkt nutzbar sind.

A: Ja, wenden Sie sich einfach an einen unserer Experten. Unsere Experten stehen Ihnen jederzeit für Fragen rund um das Thema gesundes Abnehmen und gesunde Ernährungsumstellung zur Verfügung.

Auf folgendem Weg aktivieren Sie JavaScript: Im Internet Explorer 8:

1. öffnen Sie Ihren Browser Internet Explorer
2. im Menü den Punkt Extras öffnen
3. Internetoptionen öffnen
4. die Registerkarte Sicherheit öffnen
5. Stufe Anpassen anklicken
6. nach unten scrollen
7. beim Punkt Scripting im Unterpunkt Active Scripting die Einstellung Aktivieren auswählen

Im Mozilla Firefox 3.5:

1. öffnen Sie Ihren Browser Mozilla Firefox
2. im Menü den Punkt Extras öffnen
3. Einstellungen öffnen
4. Registerkarte Inhalt öffnen
5. bei JavaScript aktivieren ein Häkchen setzen

  Bitte schließen Sie nach diesem Vorgang den Browser komplett und starten Sie den Rechner neu. Erst dann wird die Änderung sicher aktiv.

A: Bitte prüfen Sie Ihren Spam-Ordner, ob unsere E-Mail aus Versehen dort gelandet ist. Wenn nicht, teilen Sie uns bitte Ihre E-Mail-Adresse über unser Kontaktformular mit, damit wir Ihre E-Mail-Adressen abgleichen können. Sollten Sie sich bereits beim Coach angemeldet haben, nutzen Sie bitte das Kundenserviceformular nach dem Sie sich eingeloggt haben.

A: Nach Erhalt der Vertragsbestätigung haben Sie das Recht, den Vertragsabschluss innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen. Hierzu genügt es, innerhalb der 14-tägigen Frist, den Widerruf über das Kontaktformular oder per Post an die Coach Media GmbH, Fritz-Vomfelde-Str. 34 in 40547 Düsseldorf, zu senden. Bitte nennen Sie in Ihrem Schreiben Ihren Benutzernamen, Kundennummer und E-Mail-Adresse, mit der Sie sich angemeldet haben. Bei weiteren Fragen zu Ihrem Vertrag können Sie sich jederzeit an unser Service-Team unter info@vital-diaetcoach.de wenden.

A: Wenn Sie im Urlaub sind, können Sie den Coach weiterhin von allen Computern mit Internetzugang nutzen. Sollten Sie im Urlaub selbst kochen, können Sie sich ganz bequem einen Wochenplan mit Ihren Lieblingsrezepten zusammenstellen, die Rezepte ausdrucken und im Urlaub nachkochen.

A: Der Coach ist auf jeden Benutzer individuell eingestellt. Ihr persönliches Nutzerprofil, inklusive BMI, Energiebedarf, Sportaktivitäten und Nahrungsvorlieben, wird von dem Coach errechnet. In Ihrer Tages- und Wochenbilanz sehen Sie übersichtlich und einfach welche Empfehlung Ihnen der Coach gibt. 

A: Egal ob Sie alle VITAL-Rezepte nachkochen, eigene Rezepte im Coach anlegen oder einzelne Lebensmittel in Ihren Tagesplaner integrieren, der Wochenplaner und die Grafiken zur Wochenübersicht zeigen Ihnen im Detail, ob Ihre Ernährung insgesamt ausgewogen ist. Wichtig ist, sich über die gesamte Woche gesund und ausgewogen zu ernähren. In den Rezept-Kategorien haben Sie die Möglichkeit auch Snacks oder schnelle Rezepte auszuwählen um Sie in Ihren Alltag zu integrieren.

A: Im besten Fall ist Ihre Ernährungsumstellung langfristig oder dauerhaft. Der VITAL-Diät-Coach hilft Ihnen dabei, Ihre Ernährung gesund und ausgewogen zu gestalten. Sobald Sie Ihr Wunschgewicht erreicht haben, befinden Sie sich nicht mehr in der Abnehmphase. Ihre Tagesbilanz wird Ihren veränderten Gewichtszustand honorieren, Ihre Kalorienzufuhr bleibt stabil. Die Stabilisierung Ihres Wunschgewichts ist langfristig wichtig, damit Sie nicht wieder zunehmen.

A: Bitte überprüfen Sie Ihre Browser-Version (Firefox ab Version 6 und Internet Explorer ab Version 8) und führen ein Browser-Update durch. Wir empfehlen Ihnen alle Cookies und den Cache (eine Art Zwischenspeicher für Internet-Seiten) zu löschen. Wenn Ihr Rechner Session-Cookies akzeptiert und Sie sich dennoch nicht anmelden können, wenden Sie sich bitte über das Kontaktformular an uns.

A:

 Mozilla Firefox  

Klicken Sie in der oberen Menüleiste Ihres Browsers auf ”Hilfe” und anschlleßend auf ”Nach Updates suchen”. Folgen Sie den Anweisungen des Browsers um die aktuelle Browser-Version zu installieren. Alternativ können Sie unter http://mozilla-europe.org die neueste Version herunterladen.    

 Microsoft Internet Explorer  

Um Ihrem Browser zu aktualisieren, laden Sie die neuste Version unter http://www.microsoft.com/germany/windows/internet-explorer/ herunter und installieren diese auf Ihrem Rechner.

A: Ihr Computer sollte internetfähig sein, am besten mit einer schnellen Internet-Verbindung. Als Browser empfehlen wir den Internet Explorer ab Version 7 oder Firefox ab Version 5. Bitte aktivieren Sie JavaScript und stellen Sie sicher, dass Ihr Browser Sitzungscookies (Session-Cookies) akzeptiert. Bei Fragen zu den Voraussetzungen Ihres Computer können Sie sich gerne über das Kontaktformular an uns wenden.

A: Sie können sich jederzeit an unsere Ernährungsexperten vom VITAL-Diät-Coach wenden. Kontaktieren Sie uns hier.

Der VITAL-Diät-Coach bietet Ihnen ein hochkarätiges Team an Ökotrophologen, Medizinern und Sportwissenschaftlern.

A: Ja! Der VITAL-Diät-Coach lässt sich nicht nur auf Ihr persönliches Wunschgewicht und Ihre Sportaktivitäten einstellen. Ihre Nahrungsvorlieben, Essgewohnheiten und Lebensmittelunverträglichkeiten können Sie ebenfalls im Coach angeben, der Coach ist ganz auf Sie personalisiert!

Sollten Sie unter einem schweren Fall von Lebensmittelunverträglichkeiten und Allergien leiden, empfehlen wir eine Rücksprache mit Ihrem Arzt.

A: Im Rahmen einer Schwangerschaft oder unter 18 Jahren können wir den Coach nicht anbieten. Sollten Sie unter Krankheiten leiden, können Sie jederzeit unser Expertenteam zu Rate ziehen, sich mit Ihrem Arzt besprechen oder sich über das Kontaktformular an uns wenden. Wir beraten Sie gerne.

A: Ihre persönlichen Ernährungsvorlieben können im Coach berücksichtigt werden. Als Vegetarier haben Sie die Möglichkeit alle Rezepte mit Fleisch, Fisch oder sogar Milchprodukten und Eiern auszuschließen. Alle Angaben zum Ausschluss von Lebensmitteln in den Rezepten können jederzeit geändert werden!

A: Nach erfolgreicher Anmeldung stellen Sie den Coach auf Ihre ganz persönlichen Angaben ein. Je nach Alter, Gewicht, Nahrungsmittelallergien, Sportverhalten und Wunschgewicht werden Ihnen Rezepte zur Auswahl angezeigt. Ihr Kalorienkonto können Sie täglich überprüfen und mit gesunder und ausgewogener Ernährung und Bewegung verbessern. Melden Sie sich an, Sie können sofort loslegen!

A: Ihre Mitgliedschaft verlängert sich automatisch um das von Ihnen gewählte Zahlungsintervall, sofern keine schriftliche Kündigung, bis spätestens 14 Tage vor Fälligkeit der nächsten Verlängerungszahlung, bei der Coach Media GmbH eingeht. Dafür genügt eine formlose E-Mail über das Kundenserviceformular nach dem Sie sich eingeloogt haben.

A: Eine Umstellung eines laufenden Vertrags auf andere Zahlungsbedingungen oder Mindestvertragslaufzeiten ist nicht möglich.

A: Ihre veränderten Zahlungsdaten (Kontoverbindung, Kreditkartennummer) können Sie einfach über das Kundenserviceformular nach dem Sie sich eingeloggt haben an uns übermitteln oder im persönlichen Gespräch unserer Kundenhotline mitteilen.

A: Sie können den Coach jederzeit über das Kundenserviceformular nach dem Sie sich eingeloggt haben kündigen. Die Kündigung muss uns jedoch spätestens 14 Tage vor Ende der Laufzeit in schriftlicher Form erreicht haben. Bitte geben Sie dabei Ihren Benutzernamen, Ihre Kundennummer und Ihre E-Mail-Adresse an, mit der Sie sich angemeldet haben. Ihre Kündigungsfrist richtet sich nach dem Zahlungsintervall, für das Sie sich bei Ihrer Anmeldung entschieden haben. Nach Erhalt der Vertragsbestätigung haben Sie das Recht, den Vertragsabschluss innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen. Die Zahlung für Ihre Mitgliedschaft wird erst nach Ablauf der ersten 14 Tage abgewickelt.

A: Der Vertrag muss spätestens 14 Tage vor Ablauf der Vertragslaufzeit schriftlich gekündigt werden, ansonsten verlängert er sich automatisch um die bisherige Vertragslaufzeit. Die Kündigung hat in Textform über das Service-Formular im Mitgliederbereich, per Post ("Coach Media GmbH", Fritz-Vomfelde-Str. 34, 40547 Düsseldorf) oder per Fax 0180-500 68 214 (0,14 Euro pro Minute aus dem Festnetz; maximal 0,42 Euro pro Minute aus den Mobilfunknetzen) zu erfolgen. Es gilt das Eingangsdatum der Kündigung. Die Kündigung muss den Benutzernamen, sowie die Bezeichnung des gekündigten Coaching-Programms, enthalten.

A: Ihr Abonnement richtet sich nach Ihrem Vertragsabschluss, den Sie bei Anmeldung auswählen können. Sie können zwischen vierteljährlicher, halbjährlicher und jährlicher Vertragslaufzeit wählen. Ihr Abonnement verlängert sich bei nicht erfolgter Kündigung um ihre gewählte Vertragslaufzeit.